to read complaints and reviews, or file yours.
Çorum merkez’de uzun zamandır TurkNet üzerinden internet kullanıyordum. İnternetim çekmediği için destek almak amacıyla aradığımda, bana 5g altyapısına geçileceği, aboneliğimin buna uygun şekilde değişeceği söylendi. Görüşme sırasında kendilerini TurkNet gibi tanıttılar ve ben mevcut TurkNet aboneliğim üzerinden işlem yapıldığını zannettim.
Daha sonra ekipler eve gelip interneti bağladılar ve biz hâlâ TurkNet üzerinden devam ettiğimizi sanıyorduk. Ancak bir süre sonra gelen SMS ve faturalarla hattın aslında sadenet üzerinden açıldığını, TurkNet aboneliği gibi gösterilerek yeni bir aboneliğe geçirildiğimizi öğrendik. Tarafımdan hiçbir sözleşme imzalanmadı, hiçbir evrak doldurmadım, buna rağmen altyapı bahanesiyle yeni abonelik açılmış.
Abone numaram 440**598’dir. Yaklaşık bir hafta bile olmadan iki adet fatura yansıdı, bu faturalar çıkmasaydı sadenet’e geçirildiğimizi fark etmeyecektik. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, altyapı gerekçesiyle yeni abonelik açıldığı söylendi ancak ben böyle bir abonelik talep etmedim ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Bu nedenle, sadenet üzerinden açılmış olan aboneliğimin iptal edilmesini, haksız şekilde çıkarılan faturaların iadesini ve mümkünse yeniden TurkNet aboneliğime geri dönüşümün sağlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu yanlış yönlendirme ve bilgilendirme sorununun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
06.10.2025 tarihinde telefonla arandım ve kendilerini TurkNet olarak tanıtan kişiler, altyapı sorunları nedeniyle yeni bir modem gönderileceğini ve yeni bir tarife sunacaklarını söylediler. Ben de bilmeden onay verdim, ancak sonrasında aslında Sadenet’e yeni bir abonelik açıldığını fark ettim. Şu an...
Dün, mevcut TurkNet ADSL aboneliğimi fibere geçirmek isterken Google'da TurkNet çağrı merkezi olarak görünen bir numarayı aradım. Telefonda kendilerini TurkNet gibi tanıtan kişilerle görüştüm ve fibere geçiş yapmak istediğimi belirttim. Bana yeni abonelik yapılacağı ve mevcut aboneliğimin iptal edil...
02.10.2025 tarihinde, Sadenet tarafından TurkNet’ten aradıklarını söyleyen kişiler tarafından telefonla arandım. Bana altyapımın uygun olmadığı ve fiber internete geçmem gerektiği söylenerek yanıltıldım. Hiçbir şekilde e-Devlet üzerinden onay vermedim, herhangi bir kurulum yapılmadı ve hizmet almadı...
TurkNet internetimi yeni adresime nakil etmek isterken, internette “TurkNet iletişim” diye arama yaparak bulduğum numarayı aradım. Telefonda kendilerini TurkNet müşteri hizmetleri olarak tanıttılar ve yeni adresimde TurkNet altyapısı olmadığı, bu yüzden TurkNet adı altında Sadenet aboneliği başlatıl...
13.10.2025 tarihinde, Google üzerinden TurkNet müşteri hizmetleri numarasını aradım ve çıkan numarayı aradım. Karşıma çıkan kişiye TurkNet ile ilgili şikayetimi ilettim. Yüksek fatura ödememin sebebini öğrenmek istediğimi söyledim. Karşımdaki kişi altyapı değişikliği ve modem değişimi gibi açıklamal...
Yorumlar