Abonelik İptali Reddi Ve Sürekli Haksız Ücretlendirme

Sadenet ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir yıldır iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak her seferinde “taahhüdünüz yenilendi, süresi dolmadı” denilerek iptal talebim reddedildi. Şırnak Merkez’de oturduğumuz adreste kullandığımız bu interneti artık fiilen kullanmıyoruz çünkü tayinim çıktı ve şu an İstanbul Avcılar’da ikamet ediyorum; buna rağmen aboneliğim hâlâ kapatılmadı.

Taahhüt sürem dolmadan önce özellikle aradığımda, “dilekçe verirseniz iptal olur” denildi ve buna güvenerek iptal dilekçesi verdim. 15 Aralık’ta verdiğim dilekçenin sisteme düştüğünü, en geç yedi iş günü içinde aboneliğin sonlandırılacağını telefon görüşmesinde özellikle teyit etmeme rağmen üzerinden dokuz gün geçti ve hâlâ iptal edildiğine dair hiçbir bilgi almadım; hizmet devam ediyor görünüyor.

Kullanmadığım bir adres için her ay 759 TL ödeme yüküyle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Aboneliğimin, 15 Aralık tarihli dilekçem esas alınarak geriye dönük olarak iptal edilmesini, tarafımdan haksız yere talep edilen ya da tahsil edilen bedellerin iptal edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.