Sadenet Abonelik İptali Ve Haksız Ücretlendirme Sorunu

Sadenet ADSL ev interneti aboneliğimin iptali için 20.10.2025 tarihinde, firmanın istediği şekilde eksiksiz doldurduğum iptal dilekçemi ilettim. Ancak hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan talebim reddedildi. 22 Kasım ve 25 Kasım tarihlerinde iki kez daha dilekçe gönderdim, yine reddedildi. Sonrasında iki kez daha başvuru yaptım fakat bu kez sisteme kısıtlama getirildi ve başvuru oluşturamadım. Toplamda 6 kez iptal talebinde bulundum.

Müşteri numaram: 4404505566. E-posta yoluyla yazılı olarak da başvurdum, yanıt alamadım. Telefonla arandığımda ise Sadenet temsilcileri, saldırgan ve kaba bir üslupla konuşarak iptal işlemi yapmayacaklarını söylediler. Aboneliğimin başından bu yana, taahhütsüz ve sabit fiyatlı (376 TL) olduğu belirtilmişti. Ancak 6 ay içinde üç kez haksız fiyat artışı yapıldı. Ayrıca internet ödemesi peşin alındı, ödeme vadesi geçtiğinde ise iki kez gecikme cezası ve açma-kapama bedeli tahsil edildi. Tüm bu nedenlerle yaklaşık 2000 TL civarında maddi kaybım oluştu.

Bugün (30.10.2025) tekrar arandığımda, aboneliğimin taahhütsüz olmasına rağmen “taahhüdünüz var, cayma bedeli 6700 TL ya da 2026 Nisan’a kadar kalmak zorundasınız” denildi. Bu açıklama karşısında şok oldum. Ayrıca bu abonelikle ilgili banka veya e-Devlet sistemlerinde herhangi bir kayıt da göremiyorum.

Aboneliğimin hiçbir istisna olmadan, derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, bugüne kadar tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin iadesini ve tarafıma yapılan tüm işlemlerle ilgili yazılı ve açık bir açıklama talep ediyorum.