Adres Değişikliği Sonrası İptal Edilmeyen İnternet Aboneliği Ve Haksız Faturalar

Sadenet ev internet aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle iptal edilmesini talep ettim. İptal için gerekli dilekçeyi e‑posta ile ilettim ve yeni adresime taşındığımı resmi belgeyle birlikte kendilerine bildirdim. Buna rağmen tarafıma “sizi aradık” denilmesine karşın herhangi bir arama yapılmadı, iptal süreci başlatılmadı.

Yaklaşık bir aydır iptal biriminin beni aramasını bekliyorum ancak kimse aramıyor, abonelik devam ediyor ve bu süreçte faturalar kesilmeye devam etti. Son olarak Eylül 2026 dönemi için 870 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Adres değişikliği nedeniyle artık hizmetten fiilen yararlanmıyorum, buna rağmen hem iptal edilmeyen bir abonelik yüzünden oyalandım hem de haksız bir şekilde fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Adres değişikliği nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte haksız şekilde çıkarılan faturaların iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili BTK ve CİMER üzerinden de şikayet oluşturdum ve firmanın bir an önce benimle iletişime geçmesini bekliyorum. Bu süreçte çok mağdur edildim, psikolojik olarak da ciddi şekilde yıprandım; lütfen tarafıma acil dönüş yapılarak aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.