Teslimat Gecikmesi, Yanlış Beden Ve İade Ödemesindeki İletişimsizlik

Sabri Özel’den 03.09.2026 tarihinde üç adet t-shirt siparişi verdim. Siparişim 14.09.2026 tarihinde, yani oldukça gecikmeli bir şekilde elime ulaştı. Ürünlerin bedenleri küçük geldiği için hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim ve 25.09.2026 tarihinde iade kargomu gönderdim. Kargo takip bilgilerinden ürünlerimin 28.09.2026 tarihinde Sabri Özel’e teslim edildiğini görüyorum.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de 1.119,00 TL tutarındaki iadem hesabıma yattı. Telefonla ulaşmaya çalıştığımızda da hiçbir şekilde cevap alamıyoruz, muhatap bulamıyoruz. Bu kadar bilinen ve kurumsal bir firmanın bu kadar şikayete ve müşterisine kayıtsız kalmasını gerçekten beklemezdim, keşke sipariş vermeden önce yorumlara baksaymışım.

İademin en kısa sürede işleme alınarak ücretimin tarafıma yatırılmasını ve gecikme ile iletişimsizlik konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum. O çok büyük kurumsal isminizin gereğini yerine getirmesini rica ediyorum.