İade Onaylandı, Ödeme Almadım

Sabri Özel’in online mağazasından so34331973411 sipariş numarasıyla toplam 1.718 TL tutarında, üç adet pantolon satın aldım. Pantolonların kesimlerinin beklediğimden çok daha dar olduğunu fark ettiğim için, deneme amaçlı bile giymeden aynı şekilde iade ettim.

Ürünlerin iade edildiğine dair e-posta aldım ve firmanın kendi internet sitesinde de iade durumunun “İade edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, her seferinde sadece “En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır.” şeklinde otomatik bir cevap geliyor, ancak ne bir açıklama yapılıyor ne de iadem gerçekleştiriliyor.

İade işlemi sistemlerinde tamamlanmış görünmesine rağmen tarafıma ödeme yapılmamasının nedenini açıklamalarını ve 1.718 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.