Kordon Parçası Ücretsiz Talep Edilmemesi Ve Mağaza İlgisizliği

Eskişehir Espark Saat & Saat mağazasından internet üzerinden aldığım Guess erkek saatimin kordonu bileğime küçük geldi. İnternetten alırken mağazadan yedek parça temin edebileceğim özellikle söylendiği için pazartesi günü mağazaya gittim. Ancak mağazada iki çalışanın da son derece ilgisiz tavrıyla karşılaştım.

Saatle ilgili talebimin dışında başka bir isteğim olduğu için beni uzun süre beklettiler, parça talebi için atılması gereken e-posta aynı gün yerine daha sonra atıldı. Görüştüğüm görevli bana “O zaman iade edin” şeklinde bir yaklaşımda bulundu. Parça durumuyla ilgili aynı gün içinde olumlu ya da olumsuz mutlaka dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugün Çarşamba olmasına rağmen, aradan üç gün geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar aradığımda da “1 saat içinde hemen dönüş yapacağım” denmesine rağmen saatler geçmesine rağmen arayan olmadı ve şu anda mağazaya da ulaşamıyorum. Hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de mağazada karşılaştığım ilgisizlikten dolayı mağdur oldum.

Benim tek talebim, satın aldığım saatin bileğime uygun hale gelmesi için, hakkım olan kordon parçasının ücretsiz şekilde temin edilmesi ve bu süreçte yaşadığım ilgisizliğin incelenmesidir.