İlk Günden Arızalı Saat İçin 650 TL Servis Ücreti Talebi Kabul Edilemez

23 Mayıs tarihinde Eskişehir Espark AVM içindeki Saat & Saat mağazasından eşime evlilik yıl dönümü hediyesi olarak Welder wrd1000-04 erkek kol saati satın aldım. Ertesi gün hediyeyi eşime verdiğimde, çift taraflı olan saatin bir tarafının hiç çalışmadığını fark ettik. Şehir dışında yaşıyor olmam sebebiyle 25 Mayıs’ta saati tekrar mağazaya götürdüm.

Mağazada iade alamayacaklarını, sadece servise gönderebileceklerini söylediler. Eşime aldığım hediyenin çalışmaması nedeniyle zaten mahcup olduğumu, sıfır alınan bir saatin böyle olmaması gerektiğini ve ürün iadesi istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen saati servise gönderdiler.

Bugün servisten mesaj geldi ve daha yeni aldığım, eşimin koluna bile takamadığı bu saat için “pil yok, pil değişimi yapılacak” denilerek 650 TL servis ücreti talep edildi. Sıfır aldığım, ilk günden çalışmayan ürün için hem beni eşimin karşısında mahcup duruma düşürüyorlar hem de üzerine servis ücreti istiyorlar.

Saatin faturası ve garanti belgesi mevcuttur. Çalışmayan, ilk günden arızalı çıkan bu ürün için herhangi bir servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.