Anında İptal Talebim Reddedildi Ve Geri Ödeme Bekliyorum

09.03.2026 tarihinde Saat ve Saat internet sitesi üzerinden Guess marka bir kol saati için ss1000519136 numaralı siparişi saat 09.50 civarında oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra kontrol ettiğimde saatin rengini yanlış seçtiğimi fark ettim ve üzerinden bir dakika bile geçmeden sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum.

Buna rağmen iptal talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Ürünün durumuna daha sonra baktığımda ise yaklaşık iki saat sonra "hazırlanıyor" statüsüne geçtiğini gördüm. Yani ürün henüz hazırlanmaya bile başlanmadan önce iptal etmek istemiş olmama rağmen bu talebim kabul edilmedi. Müşteri temsilcisine telefonla ya da başka bir yolla ulaşmak da mümkün olmadı.

Başka birçok online sitede anında iptal yapılabilirken Saat ve Saat’in bu şekilde bir satış politikası izlemesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Talebim, siparişimin kargoya verilmeden iptal edilmesi ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.