İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Saat & Saat’in internet sitesi olan saatvesaat.com.tr üzerinden kız arkadaşım Michael Kors marka bir saat siparişi verdi. Üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne ürün durumu net olarak görünüyor ne de tarafıma açıklayıcı bir mesaj geliyor.

Müşteri ilişkilerine ulaşmak için özellikle 0212 232 72 28 numaralı telefonu defalarca aradım ancak her seferinde tuşlama yaptığım anda telefon yüzüme kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Binlerce liralık saat satan bir firmanın müşterisine bu şekilde ulaşılmaz ve ilgisiz bir tavır sergilemesini kabul edemiyorum. WhatsApp hattı üzerinden de yazıştım ancak yine somut bir çözüm sunulmadı, muhatap bulamıyorum.

Artık bu gecikmiş siparişi almak istemiyorum, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum. @Saat & Saat