Saatvesaat.com Üzerinden Aldığım Sahte Guess Kolye Ve İade Edilen 4000 TL'nin Geri Ödenmemesi

Saatvesaat.com üzerinden Guess marka bir kolye satın aldım. Haziranın 26’sında verdiğim siparişle gelen ürün, sitedeki görsellerle ve açıklamalarla kesinlikle uyuşmayan, sahte izlenimi veren bir ürün çıktı. Orijinal ve görselle birebir uyumlu bir ürün beklerken bambaşka bir kolye ile karşılaştım.

Bu nedenle ürünü 1 Temmuz’da iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 4.000 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi yapılmadı. Saat & Saat tarafında muhatap bulamıyorum, ne net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair bir dönüş yapılıyor. Sipariş numaram ss1000617700, adım B****** G**** Ç****’dir.

Hem sahte izlenimi veren ve görselle uyuşmayan ürün gönderilmesi hem de iade sonrası paramın hala hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, iade sürecimin açıklığa kavuşturulmasını ve 4.000 TL’lik ödemenin gecikmeden banka kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.