Rüzgar Net'ten Açıklamasız Fatura Artışı Ve Kesintili İnternet

Rüzgar Net’in 35 Mbit internet aboneliğini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. İlk faturam sadece 5 günlük kullanım için 429 TL olarak geldi. Sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan bir anda ücret 679 TL’ye, birkaç gün sonra ise 1.048 TL’ye çıkarıldı. Bu süreçte ne doğru düzgün fatura gönderildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık 1 aydır defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Farklı bir numaradan aradığımda telefonu açıyorlar, ancak kim olduğumu anladıklarında yüzüme kapatıyorlar. Abonelik hizmet numaramı da hiçbir şekilde paylaşmıyorlar, bu yüzden başka bir internet servis sağlayıcısına geçiş işlemlerimi yapamıyorum.

Bu süreçte daha önce hiç kesinti yaşamazken sık sık internet kesintileri de yaşamaya başladım. Ben engelli bir bireyim ve yaşadığım bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni fazlasıyla yıprattı. Elimdeki kayıt ve kanıtlarla CİMER’e, BDDK’ya ve Telekom’a şikayette bulundum, akabinde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Ayrıca yaşadığım manevi zarardan dolayı manevi tazminat davası açmayı da düşünüyorum.

Adım İrfan B***, 0541********88 numaralı hattımla kayıtlı aboneyim. Abonelik hizmet numaramın tarafıma derhal iletilmesini, haksız ve fahiş şekilde artırılan tutarların incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, sonrasında da başka bir internet servis sağlayıcısına geçişim için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.