İptal Formu Doldurulmasına Rağmen İnternet Kesilmiyor Ve Fatura Çıkıyor

RüzgarNet’in taahhütsüz sabit internet aboneliğimi 15.07.2026 tarihinde online iptal formu doldurarak sonlandırmak istedim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hattım kapatılmadı ve iptal talebime rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi.

İptal formunu doldurduktan sonra görüştüğüm müşteri temsilcisi, ayın 9’unda internetimin kapatılacağını ve ayın 10’undan sonra artık fatura çıkmayacağını belirtti. Ancak buna rağmen hattım kapatılmadı, daha sonra defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmadı ve bu süreç sonunda ayın 1’inde yeniden fatura kesildi. Bunun dışında faturayı ödemezsem 5.250 lira port parası adı altında ödeme çıkartıyor ve gönderdikleri iptal formlarında da iptalin gerçekleşeceği anlamını taşımaz gibi muğlak bir ifade yer alıyor; bu da tüketiciyi belirsizlikte bırakan bir durum oluşturuyor.

Taahhütsüz bir hizmette, yazılı iptal talebime ve müşteri temsilcisinin “kapatacağız, başka fatura çıkmayacak” bilgisine rağmen hattın kapatılmaması ve fatura çıkarılmaya devam edilmesini kabul etmiyorum. Hattımın derhal kapatılmasını, iptal talebimden sonraki döneme ait çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.