Abonelik Öncesinde Fatura Kesildi Ve İnternet Sürekli Kesintili

20.02.2026 tarihinde Rüzgarnet aboneliğim başladı. Buna rağmen 01.03.2026 tarihinde adıma 1 aylık fatura çıkarıldı. Abonelik sürecimden bu yana, kullandığım dönem içinde arıza kaynaklı 3 gün boyunca tamamen internet hizmeti alamadım, sonrasında da sürekli kopmalarla, kesintili bir şekilde internet kullanmaya çalışıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak zorunda kaldım, yaklaşık 20 çağrı içinde yalnızca bir kez görüşme sağlayabildim. Fatura ile ilgili olarak bana 12.03.2026 tarihinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak 13.03.2026 tarihinde ne arayan oldu ne de bilgi verildi, tam tersine internetim tamamen kesildi. Ayrıca 429 TL olarak görünen faturam, ödeme sayfasında 858 TL olarak yansıtılıyor ve henüz 1 ay bile dolmadan iki fatura ödetilmek isteniyor.

Yaşadığım kesintiler, yanlış ve tutarsız faturalandırma ile iletişim kurmakta zorlandığım müşteri hizmetleri süreci nedeniyle mağdur oldum. İnternetimin acilen tekrar açılmasını ve söz verildiği gibi dönemime uygun, doğru ve şeffaf bir faturalandırma yapılmasını, fazla veya hatalı görünen tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.