Rüzgar Net Üzerinden Taahhütsüz İnternette Yetkisiz Ücret Artışı Ve Çift Fatura Sorunu

Rüzgar Net üzerinden taahhütsüz ev interneti kullanıyorum. Aboneliği başlattığımda bir yıl boyunca 429 TL olarak anlaştığımız internet ücretini, daha 3 ay içinde herhangi bir onayım olmadan yaklaşık 800 TL’ye çıkardılar. Buna ek olarak, Mayıs ayına ait faturamı dekontuyla birlikte ödemiş olmama rağmen aynı faturayı tekrar tahsil etmeye çalışıyorlar ve bu nedenle internetimi doğru dürüst yaklaşık bir buçuk aydır kullanamıyorum.

Firmaya ait bana verilen abone numarası geçersiz çıkıyor, şu an için sadece bana verilen 188.57.34.142 bilgisi mevcut. Ödenmiş faturamın dekontu elimde olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaştığımda herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmıyor, WhatsApp ve diğer kanallardan yaptığım başvurular da cevapsız bırakılıyor. Ne ödenmiş faturam düzeltiliyor ne de internet erişimim sağlanıyor.

Hem olmayan borç çıkarılmasını hem de düzgün hizmet alamadığım halde internetimin aktif tutulmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Ödenmiş Mayıs faturamın sistemlerinde düzeltilerek haksız borç kaydının tamamen silinmesini ve bu yaşananlar nedeniyle internet aboneliğimin ek bir bedel, ceza ya da borç çıkarılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.