İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Çağrı Merkezi Acil Çözüm Veya Cayma Talebi

RüzgarNet ev interneti aboneliğimi düzenli olarak ödememe rağmen yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık ve bağlantı var gibi görünse de internete erişimim tamamen yok.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezine bir türlü bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne arıza kaydı açılıyor ne de yaşanan kesintiyle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak ya acilen tarafıma dönüş yapılarak internet hizmetimin yeniden sağlanmasını ya da internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum.