İnternet Aboneliği İptali Ve Haksız Port Ücreti Tehdidi

Yaklaşık 1 ay önce Rüzgarnet üzerinden taahhütsüz internet aboneliği başlattım. Bu süre içinde bana hiçbir şekilde fatura bilgisi, abone numarası ya da detaylı bilgilendirme gönderilmedi. Fatura ve abone numaram olmadığı için ödemeyi yapamadım ve bunun sonucunda internetim kısıtlandı.

Bir haftadır sabah, öğle, akşam aramama rağmen çağrı merkezine kesinlikle ulaşamıyorum, telefonda sadece müzik dinletiliyor ve hatta bağlanan hiçbir yetkili olmuyor. Ayrıca tarafıma, belirli bir tarihe kadar ödeme yapmazsam yaklaşık 5.200 TL port ücreti ödeyeceğime dair tehditkar ve korkutucu SMS’ler gönderildi. Bu mesajlarda abone numaram dahi yer almıyor.

Bugün internet aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum ancak ne SMS’te ne de internet üzerinden giriş yaptığımda abone numaramı göremiyorum. Bu durumun, iptal sürecini uzatmak ve sonrasında hukuki süreçle uğraşmama sebep olmak için bilinçli yapıldığını düşünüyorum. Ne fiziksel bir şube var ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti; tamamen ulaşması zor, güven vermeyen bir yapı ile karşı karşıyayım.

Ben, yalnızca fiilen kullandığım yaklaşık 1 aylık internet bedelinin tarafıma yansıtılmasını, bunun dışında port ücreti, cayma bedeli veya farklı hiçbir ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Aksi halde taahhütsüz aldığım bu hizmet için bu tür haksız ve fahiş bedeller dayatılmaya devam edilirse hakkımı aramak için hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum.

İnternetimin acil olarak iptal edilmesini, sadece kullandığım dönem ücretinin alınmasını ve tehditkar SMS gönderimine son verilmesini talep ediyorum.