Rüzgarnet İnternet Aboneliği İptal Talebi İşleme Alınmadı, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Rüzgarnet internet aboneliğim kapsamında yaklaşık bir ay boyunca hizmet alamadığım, interneti fiilen kullanamadığım için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. 01.12.2025 tarihinde firmanın kendi internet sitesi üzerinden iptal başvuru formunu doldurup ilettim; ayrıca müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden de birkaç kez görüşme yaptım; ancak sonrasında iptalimin onaylandığına dair herhangi bir geri dönüş alamadım.

Rüzgarnet tarafından bana iletilen adrese modemi kargoyla gönderdim, hizmet alamadığım döneme ait son faturayı da ödedim. Buna rağmen iptal talebim işleme alınmamış gibi her ay fatura kesilmeye devam ediyor ve bu faturaların ödenmemesi halinde cezai müeyyide uygulanacağı yönünde sürekli SMS alıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamıyorum; bu nedenle durumu e-posta yoluyla da ilettim fakat yine bir çözüm sunulmadı.

Hizmet alamadığım, iptal talebimi ilettiğim ve modemi iade ettiğim halde hâlâ fatura çıkarılmasını ve cezai yaptırım tehdidinde bulunulmasını kabul etmiyorum. Hizmet numaram 8838088335 olup, adıma kayıtlı bu aboneliğin acilen iptal edilmesini ve iptal talebim sonrasında düzenlenen tüm faturaların iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç veya cezai işlem yansıtılmamasını talep ediyorum.