to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen 172898347 numaralı Rossmann Türkiye kozmetik ürünleri siparişim için 18 Şubat’tan bu yana teslimat bekliyorum. Kargom uzun süre şubede görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat geciktiğinde çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden de...
Rossmann Mimarsinan Büyükçekmece mağazasından aldığım ideenwelt marka smoothie maker için yaklaşık 2 ay önce yedek parça talebinde bulundum. Ürünü ve ...
Rossmann çağrı merkezine dün internetten verdiğim kozmetik (rötuş, göz kalemi vb.) siparişimle ilgili olarak ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İlk aramamda telefonu açan olmadı, şu an ise yaklaşık 22 dakikadır hatta bekliyorum ve hâlâ müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. ...
"Şikayetim çözüldü teşekkürler"
"İlginiz için teşekkürler"
Rossmann mobil uygulama üzerinden 24 Ocak’ta iki adet Sensodyne Nourish diş macunu siparişi verdim. Siparişim Salı günü teslim edildi; ancak ürünlerde...
17.01.2026 tarihinde Rossmann’ın Mersin Tarsus mağazasını arayarak yalnızca bir ürünün mağaza stoğunda olup olmadığını öğrenmek istedim; ancak mağaza ile doğrudan iletişime geçme imkanı olmadığını gördüm. Bu nedenle çağrı merkezini aramak zorunda kaldım ve sadece stok bilgisi almak için yaklaşık 30 ...
6 Aralık tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden Versace marka parfüm satın aldım ve 4.259 TL ödeme yaptım. Ürün tarafıma ulaştıktan bir süre sonra iade talep etmek istedim ve uygulama üzerinden iade talebimi oluşturdum. Uygulamada “iadeniz onaylandı, ürünü DHL Kargo’ya teslim edebilir...
8 aralıkta Rossmann Karanfil mağazasından saat 18:30 da aldığım saç düzleştiricisini aldığım esnada. Kasiyere. Değişim veya iade olup olmadığını sordum. Kasiyer bana değişim ve İadeyi fişinizle birlikte bir ay içerisinde yapabilirsiniz dedi. Ürünü kullandım ancak saçımı hem düzleştirmedi hem de elek...
28 Kasım tarihinde Rossmann online mağazasından toplam 2.372,5 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram rso101483753. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından hasarlandığı için ürünler elime hiç ulaşmadan, bana teslim edilmeden Rossmann’a geri gönderildi. Bunun üzerine iademi beklemey...
Rossmann’ın online mağazasından 27.11.2025 tarihinde yaklaşık 400 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim Aras Kargo’ya verildiğine dair mesaj geldi ...
25 Ekim 2025 tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden Rso101424024 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi oluşturduğumda uygulamada “siparişiniz alınmıştır” şeklinde yeşil tikli bir onay ve sipariş numarası görüntülendi. Ancak bir hafta sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim “tahsil...
27.09.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından rso101350840 numaralı siparişi verdim. Toplamda 1.187,90 TL ödeme yaptım. Siparişim 29.09.2025’te Kargomsende firmasına teslim edildi olarak görünüyor, ancak kargo şirketi 14.10.2025’te beni arayarak ürünleri tedarik edemediklerini ve siparişimin tes...
"Teşekkür ederim K** Hanım."
15 Ekim 2025 tarihinde, Android uygulaması, Android telefondan web sitesi ve Macbook üzerinden web sitesini kullanarak toplamda 7’den fazla kez sipari...
14 Nisan tarihinde Rossmann Cevahir mağazasından aldığım aroma terapi makinesi, kısa bir süre çalıştıktan sonra kendiliğinden kapanmaya başladı. Ürünü...
3.10.2025 tarihinde Rossmann web sitesinden rso101366474 numaralı siparişi verdim. Sipariş işlemi sırasında henüz kart bilgilerimi girmemişken ödeme sayfasında sayfa yenilendi ve sipariş verilmiş olarak göründü. Ancak herhangi bir kart bilgisi girmemiştim. Hemen ardından, sistemde 1 saat içinde ipta...
"Uygulama ve müşteri destek hizmetleri gözden tekrar geçirilmeli. Uzun sürse bile hiçbir muhatap olmadığını düşündürse bile sonuçta gereken fazlasıyla yapıldı teşekkürler"
24.08.2025 tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden verdiğim RSO101280670 numaralı siparişim, “Kolay Gelsin” kargo firması tarafından bana sunula...
11.08.2025 tarihinde Rossmann internet sitesinden RSO101262654 numaralı siparişimle toplam 312,90 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak diş yapıştırıcısı siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bugün, 18.08.2025 tarihinde çağrı merkezini aradığımda ürünün depoda ...
"Sorunuma yapıcı yaklaşım gösteren ve mağduriyetimi gideren Rossmann'a teşekkür ederim"
30.07.2025 tarihinde Rossmann’ın online sitesi üzerinden Rossmann Card üyeliğimle alışveriş yapmak istedim. Ancak sistem, telefon numaramı görmediği i...
Rossmann markasında indirim olduğunu görünce online mağazasına baktım ve fiyatlar çok uygun geldi. Mağazadan gidip almak istedim. Daha fazla çeşide ulaşabileceğimi düşündüğüm için Trump şubesine 20:09-20:30 arasında gittim. Fakat fiyatlar online mağazadan çok farklıydı, çünkü etiketler değişmişti. ...
RSO101243603 numaralı Rossmann siparişimi yanlışlıkla iptal ettim. Siparişlerimin gönderilmesini istiyorum. Destek almak için çağrı merkezinizi aradım, yardımcı olmanızı rica ediyorum. Sürekli bekletiliyordum, lütfen artık destek olun ve bu konuyla ilgili destek talebi açarak işlemi gerçekleştiriniz...
Rossmann Ankara One Tower şubesindeki çalışan, iade ettiğim ürünler sırasında "Yine mi?" diyerek beni rencide etti. Sürekli alışveriş yaptığım bu mağa...
Sayın Yetkili, Temmuz ayında Viaport Kurtköy şubenizden alışveriş yaptım. Eve geldiğimde, bana ait olmayan bir ürünün fişimde ödenmiş olduğunu ve poşetime eklendiğini fark ettim. Ürün iadesini, aldığım mağaza yerine farklı bir mağazaya yapmak istediğimle ilgili olarak çağrı merkezinize 3 defa talep...
"Sorun kısa sürede giderilerek kargom teslim edildi. Teşekkürler..."
26.06.25 tarihinde oluşturmuş olduğum RSO101182389 numaralı Rossmann siparişim kolay gelsin firmasına kargoya verildiğini söylüyor. Kolay gelsin ise g...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 