to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Rimel Poşete Konulmadı, Mağazadan Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
16.12.2025 tarihinde saat 20:51’de İstanbul Mall of Başakşehir Rossmann şubesinden L’Loreal Paris Teleskopik rimel satın aldım. Ürün kasadan geçti, ücreti ödendi, fiş numaram 0313, ancak poşetime konulmamış.
Eve gelip poşeti açtığımda rimelin olmadığını fark ettim. Mağazanın telefon numarasını arayıp durumu iletmek istedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım ve kimseye derdimi anlatamadım.
Ödemesini yaptığım halde poşetime konulmayan L’Loreal Paris Teleskopik rimelimin tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Evime uzak olduğu için mümkünse evime yakın başka bir Rossmann şubesinden ürünü alabilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse ürün için ödediğim 491 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Melisa Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 17.12.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
