to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’dan Aldığım Parfüm Beklediğim Kokudan Tamamen Farklı Çıktı Mağazada Mağdur Oldum
Mersin Forum Rossmann mağazasından kapalı kutu olarak bir parfüm satın aldım. Ürünü açıp sıktığımda, kokusunun bildiğim ve tercih ettiğim koku ile tamamen farklı olduğunu fark ettim. Şu anda hâlâ mağazadayım ve ürünün kokusunun olması gerekenden farklı olduğunu düşünüyorum.
Parfümü alırken tester denemeden, kapalı kutu halinde aldım ve kokunun bu kadar farklı olacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü kullandığımda, beklediğim koku ile hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüğüm için hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu nedenle, satın aldığım parfümün iadesinin alınmasını ya da gerçek, bildiğim kokusuna sahip aynı parfüm ile değişimin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ederim.
Merhaba İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Hala sorun çözülmedi ve hala benden yok ithalatçı barkodu vs isteyip süreci zorlaştırıp bıktırmaya çalışıyorlar. Ürünün fotoğrafını faturayı istediler gönderdim.
Merhaba 18.12.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
