to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Parfümde Keyfi Değişim Reddi Müşteri Mağduriyeti
Rossmann Forum Mersin şubesinden erkek arkadaşıma Burberry Classic parfümünü aldım. Ürünü mağazadan çıktıktan 5 dakika sonra başka bir parfümle değiştirmek istedim. Ürünün paketi açılmamış olmasına rağmen keyfi bir şekilde ürünün değişim yapılamayacağı bilgisini aldım. Sitenizde ürün açılmadıysa değişim/iade yapılabilir deniliyor. Bu saçma iade politikasına anlam veremiyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Merhaba Semih Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 3 iş günü denildi fakat herhangi bir dönüş sağlanmadı. Sanırım marka ürünlerinin arkasında durmuyor.
Merhaba, 15.05.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
