to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Web Sitesinde Sipariş İptali Yapılamaması Ve Geri Ödeme Talebi
8 Şubat Pazar günü Rossmann’ın web sitesi üzerinden rso101628910 numaralı siparişimi oluşturdum. Aynı gün içerisinde, sipariş henüz kargoya verilmemiş ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, yanlış ürünler seçtiğimi fark edip iptal etmek istediğimde sitede hiçbir şekilde iptal seçeneği bulamadım.
Siparişimi aynı gün ve hazırlık aşamasındayken iptal edememek hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istediğimde ise mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım.
Rso101628910 numaralı siparişimin hiçbir şekilde kargoya verilmeden tamamen iptal edilmesini ve ürün bedelleriyle birlikte kargo ücretinin de tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Beyza Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba hala dönüş sağlamadınız? Ürün kargoya verilmeden önce dönüş yapsanız daha iy olur
Merhaba 9.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
