to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Buca Şubesinde SMS Kod Gelmemesi Çekiliş Katılımını Engelliyor
20.10.2026 tarihinde Buca Belediyesi Rossmann şubesinden 500 TL üzeri alışveriş yaptım. Bu alışverişe istinaden yıl dönümü çekilişine katılmak için kasadan QR koda yönlendirildim. QR kodu okutup telefon numaramla işleme devam ettiğimde cep telefonuma hiçbir şekilde doğrulama şifresi gelmedi ve ekranda “Cep telefonunuza gönderilen şifreyi ilgili alana girmediğiniz için kayıtlanma işleminiz gerçekleşmemiştir. Lütfen tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı çıkıyor.
Numaram Rossmann sisteminde zaten kayıtlı olduğu ve kasada da numaram alındığı halde defalarca denememe rağmen bana SMS gelmiyor, bu nedenle çekilişe katılamıyorum. Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, teknik bir sorun nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Yıl dönümü çekilişine hakkım olan şekilde kaydımın yapılmasını, sorun nedeniyle varsa hak kaybımın giderilmesini ve bu SMS gönderim problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Telefonla arayıp ben açınca telefonu kapattınız :)
Merhaba Büşra Hanım, 22.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, sorunum çözülmedi, i telefon numarama hiçbir şekilde mesaj doğrulama gelmiyor
