to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mağazasında Çalışmayan Elektrikli Diş Fırçası Ve İade Reddi
Rossmann Kuşadası Değirmendere mağazasından iki gün önce Oral-B elektrikli diş fırçası İO 2 serisi satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün cihaz çalışmadı ve hiçbir şekilde kullanamadım.
Ertesi gün hemen mağazaya gidip durumu anlattım. Buna rağmen ürünün 12 saat şarj edilmesi gerektiği söylenerek geri eve gönderildim. Ürünü belirtilen şekilde şarj etmeme rağmen yine çalışmadı. Mağazaya tekrar gittiğimde ise bu kez sadece değişim yapabileceklerini ve değişim için de 1 hafta beklemem gerektiğini söylediler.
Ürünü aldığım ilk günden beri hiç kullanamadım, arızalı ürün satılmasına rağmen para iadesi talebim reddediliyor ve üzerine bir de bekletilmek isteniyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur olduğumu düşünüyorum.
Müşteri memnuniyeti adına, ya arızalı ürünümün hiçbir ek ücret alınmadan bir üst model ile değiştirilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte daha fazla zaman kaybetmemek için işlemlerimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Sadettin Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
