Tek Bir Düşüşte Faber-Castell TK Fine Vario L 0.5 Kalemin Ucu Çöktü Ve Değişim İstiyorum

Uzun zamandır severek kullandığım Faber-Castell TK Fine Vario l 0.5 versatil kalemim yere sadece bir kez düşmesine rağmen artık ucu sürekli atıyor ve kullanılamaz hale geldi. Uca bastığımda uç boşlukta geziyormuş gibi davranıyor ya da içinden uç düşüyor, bu nedenle kalemi normal şekilde kullanamıyorum.

Bu kalemi yaklaşık 1 yıl önce Çorum’da bir kırtasiyeden almıştım. Faber-Castell gibi kaliteli bir markadan aldığım bir kalemin, tek bir düşme sonrası tamamen kullanım dışı kalması beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün incelenmesini, mümkünse kalemin ücretsiz olarak onarılmasını ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünü tarafınıza ulaştırabilmem için izlemem gereken yolu ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.