Hediye Kartı Yanlış Yükleme Ve Sözün Tutulmaması

13 Nisan Pazartesi akşamı 21:00–21:45 arasında İstanbul Sultanbeyli Atlaspark Rossmann şubesinde iki farklı arkadaşıma hediye kartı almak için işlem yaptım. Her biri için 1000 TL olacak şekilde iki ayrı hediye kartı istememe rağmen, kasadaki görevli yanlışlıkla iki bakiyeyi de tek karta yükledi ve bir kartta 2000 TL oluştu. Böyle olunca iki kişiye de aynı kartı veremeyeceğim için hem çok zor durumda kaldım hem de hediye konusunda mahcup duruma düştüm.

Durumu orada fark ettiğimizde, ertesi gün gelirsem bu konunun kesinlikle çözüleceği söylendi. Evimin şubeye uzak olmasına rağmen bu söze güvenerek işten çıkıp koşa koşa tekrar mağazaya gittim. Ancak daha önce işlemi yanlış yapan kişi, benim 18.00’den sonra geleceğimi bildiği halde kasaya geçmemişti ve adeta başımdan savrulmuş gibi hissettim. İşlem sırasında yaşanan karışıklıktan dolayı fişi almak da aklıma gelmedi, bu da süreci daha da zorlaştırdı. Sonuç olarak, kendi hataları yüzünden ben arkadaşlarıma karşı mahcup oldum ve tekrar hediye almak zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bana 1000 TL’lik yeni bir hediye kartı gönderilmesini talep ediyorum. Hem yanlış yükleme hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin Rossmann tarafından telafi edilmesini istiyorum.