Rossmann Intensiv C Vitamini Serumu Ciltte Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve Kozmik Egzama Oluşturdu

10.10.2026 tarihinde İstanbul İstanbul Marina Rossmann mağazanızdan Intensiv c vitamini serum satın aldım. 15.10.2026 gecesi yatmadan önce ürünü ilk kez yüzüme uyguladım. Kısa bir süre sonra yüzümde yoğun yanma ve uyuşma hissettim, sabah kalktığımda ise özellikle yüzümün sol tarafında belirgin şişlik ve karıncalanma vardı. Kızarıklık ve döküntü de oluştu.

Şikayetim geçmeyince doktora gitmek zorunda kaldım ve serumun cildimde alerjik reaksiyona sebep olduğu, kozmik egzama geliştiği söylendi. Şu an kortizon tedavisi görüyorum. Cildim normalde pürüzsüzken bu ürün nedeniyle oldukça kötü bir hale geldi, yüzüm şişti, kızardı ve döküntüler oluştu.

Yıllardır Rossmann mağazalarından alışveriş yapıyorum ve pek çok ürününüzü sorunsuz kullandım, bu nedenle bu yaşadığım durum benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ürünün ambalajında “dermatolojik olarak onaylı” ibaresi bulunmasına rağmen bende bu kadar ağır bir reaksiyona sebep olması, ürünün güvenilirliği konusunda ciddi endişe duymama neden oldu. Ayrıca Şikayetvar’da aynı ürünle ilgili başka bir olumsuz şikayet daha gördüm, bunu daha önce bilseydim kesinlikle satın almazdım.

Mağaza veya müşteri hizmetlerinden henüz bir geri dönüş almadım, bugün itibarıyla konuyla ilgili ayrıca mail de attım ve cevap bekliyorum. Bu ürünü tekrar kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum ve Rossmann’dan alışveriş yapma konusundaki güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Şu an yaşadığım sağlık sorunu ve mağduriyet nedeniyle, öncelikle konunun acilen incelenmesini, gerekli görülüyorsa ürünün raflardan çekilmesini ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerde yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Tedavi sürecim ve yaşadığım zararlarla ilgili olarak da tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, gerekli telafi adımlarının atılmasını bekliyorum.