to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Hediye Kartı Kodu Silindi, 2000 TL Tutarı Aylarca Kullanılamıyor
Cadde 54 Rossmann mağazasında kullanmak üzere elimde 2.000 TL tutarında bir Rossmann hediye kartı vardı. İşlem sırasında kartın üzerindeki kod kısmını kazırken kod tamamen silindi ve sisteme girilemez hale geldi. Hemen mağaza çalışanlarına durumu ilettim ve kartın tekrar oluşturulmasını veya kullanılabilir hale getirilmesini talep ettim.
31 Ağustos–1 Eylül civarında yaşanan bu olaydan bu yana aylar geçti. Mağaza yetkilileri her seferinde konunun ilgili departmana iletildiğini ve geri dönüş beklendiğini söylemekle yetiniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Uzun süredir defalarca hatırlatmama rağmen hâlâ aranmadım, bilgilendirilmedim ve mağduriyetim görmezden geliniyor.
Sonuç olarak 2.000 TL’lik hakkımı aylarca kullanamamış durumdayım ve bu süreçten ciddi anlamda yoruldum ve açıkçası sitemkârım. Kod kısmı silinen hediye kartımdaki 2.000 TL tutarının derhal yeniden tanımlanmasını veya aynı tutarda yeni bir hediye kartı oluşturulmasını, bu sürecin artık daha fazla oyalamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, defalarca iletişim kurduğum mağaza ile destek hattından maille gerek fakat hiçbirinden bana çözüm sunacak bir dönüt verilmedi.
Mağaza müdürü iletişime geçip, çözümü sağladı. Teşekkürler
