Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Rossmann Bozulan Küçük Ev Aleti.

17 Ağustos 2024 13:502.431

Rossmann dan almış olduğum. Kendi markaları olan smooti makinesi bozuldu. Garanti suresi devam ediyor. Ankara galeria mağazasından almıştık. Mağaza yöneticisi ile konuştum fiş istedi. Bende olmadığını söyledim. O zaman bir şey yapılamayacağını dile getirdi. Fakat ürün kendi markaları başka yerden alma şansım yok. Ayrıca alışveriş yapılırken telefon numarası isteniyor kayıt olması gerekir. Banka ekstradan gösterebilirim ama kabul etmedi. Sonra benden numaramı aldı merkez ile iletişime geçip bana bilgi vereceğini söyledi. 2hafta oldu kimse aramadı. Sonrasında mağazaya uğradım çalışan arkadaşlar yetkiliye bilgi verelim sizi arasın dediler kimse aramadı. Çağrı merkezine kayıt açtırdım kimse dönüş yapmadı. Gordion mağaza çalışanlarına sordum ne yapabiliriz nasıl ilerlemek gerekir onlarda bilmiyor numaramı aldı kimse dönüş yapmadı. Böyle büyük bir marka. Düzenli biri şekilde alışveriş yapıyoruz. Fakat böyle bir işlemde kimse yardımcı olmuyor. Kimse ne yapılacağını bilmiyor. Mağaza personeli eğitimsiz bu konularda sonrasında ilgilenmiyor olumsuz olsa da bir dönüş yapılmadı.

17 Ağustos 2024 16:34 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

19 Ağustos 2024 12:29

Merhaba   19.08.2024 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz.   Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz.   Saygılarımızla.

Hamide
22 Ağustos 2024 22:49

Merhaba, galeria mağaza da çalışan esmer güzel kız adı Tuğba sanırım yanlış yazmak istemem kendisi çok yardımcı oldu çok kibar ve çok akıllı umarım hak ettiği yerlere gelir.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Rossmann Mağazasında İlgisiz İade Süreci Ve Bozuk Ürün Mağduriyeti

13 Ekim 2025 18:27791

Pazar günü öğleden sonra Ankara da bulunan Gordion AVM Rossmann mağazasından Loreal kapatıcı aldım. Sabah işe gitmek içi...

5
Çözüldü

Rossmann Personelinin Yanlış Yönlendirmesiyle Aldığımız Ürün İade Edilemiyor

23 Haziran 2025 21:221.341

"N**** hanımla görüştük, bölge müdürü ile görüşüp sorunumu hemen çözdüler. Kendilerine teşekkür ederim. Bir personel yüzünden hep gittiğim markaya küsmek istemiyordum zaten"

1 Destek

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağaza Çalışanlarının Tutumu

14 Şubat 2025 11:371.299

Rossmann'dan 31 Ocak 2025 tarihinde aldığım ürünü daha mağazadan çıkmadan yanlış aldığımı fark ettim. Fakat görevliler f...

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağaza Çalışanlarının Tutumu
İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağaza Çalışanlarının Tutumu
1

Rossmann Fişimi İşlem Sırasında Çöpe Attı

8 Ağustos 2024 08:00447

Rossmann'dan dün gün içerisinde alışveriş yaptım. Sonra iade ve değişim için gün içerisinde geri alışveriş yapmış olduğu...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Rossmann Ürünün Mekanizması Bozuk

Rossmann ÜrününMekanizması Bozuk

Profil fotoğrafı
Büşra
Rossmann İlgisiz Bilgisiz Personel, İade Süreci Vakası

Rossmann İlgisizBilgisiz Personel, İade Süreci Vakası

Profil fotoğrafı
Özden
Rossmann Fotoğraf Makinesi İadesini Kabul Etmedi!

Rossmann FotoğrafMakinesi İadesini Kabul Etmedi!

Profil fotoğrafı
Nigmet
King's Crown Bitki Çayı İçinden Çıkan Solucan!

King's CrownBitki Çayı İçinden Çıkan Solucan!

Profil fotoğrafı
Beyza
Rossmann Vücut Spreyi Sprey Başlığı Yok Ve Akıtıyor

Rossmann VücutSpreyi Sprey Başlığı Yok Ve Akıtıyor

Profil fotoğrafı
Enise
Mersin Forum Rossmann'dan Alınan Ürünün Yarısı Yok!

Mersin ForumRossmann'dan Alınan Ürünün Yarısı Yok!

Profil fotoğrafı
Dilara

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru