to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihinde Rossmann online üzerinden toplam 267,40 TL tutarında, üç adet mum içeren bir sipariş verdim. Siparişim Uşak’a, Söke/Aydın’daki Saldos Ticaret a. Ş. Deposundan gönderildi. Yıllardır Almanya’dan aldığım ve çok iyi bildiğim iki adet mumun üzerinde, görsellerde de belli olduğu üzere olması gereken kağıt kapak muhafazası yoktu, sanki sökülmüş gibiydi. Ayrıca paketleme son derece özensiz ve kötüydü.
Siparişimde yer alan kırmızı Mistique marka kokulu mum ise tamamen alakasız, kokusuz, toz ve pislik içinde bir ürün olarak gönderildi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ürünlerin bu kadar özen gösterilmeden, koruma kapakları çıkarılmış şekilde tarafıma ulaştırılması benim açımdan ciddi bir saygısızlık ve hakaret niteliğindedir.
Ben yürüme sorunu olan bir insanım, bu nedenle mağazaya gitmem veya kargoya götürmem mümkün değil. Ayıplı ve siparişimle ilgisi olmayan bu ürünlerin bir an önce adresten alınmasını ve ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünleri paketleyen kişi ya da kişiler ile Söke/Aydın deposundan sorumlu Saldos Ticaret a. Ş. Ekibinin Rossmann tarafından disipline edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını Rossmann’ın yetkili ve kıdemli yöneticilerinden özellikle rica ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için hem para iademin hızlıca yapılmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini bekliyorum.
Yaklaşık 10 gün önce indirimden 15 adet ürün sipariş verdim. 2 kutu olarak gönderim sağlanacaktı. 1 kutuyu teslim aldım. Diğer kutu gelmeyince kargoyu aradım ve kutuların farklı araçlarda olduğunu diğer kutunun da bugün yarın geleceği söylendi. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen kargom gelmeyince te...
10.06.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından rso101374534 sipariş numarası ile 26 parça ürünü 2.227,90 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişimin teslimat adresi Ankara Gölbaşı’dır. Siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca ...
Rossmann’ın kendi web sitesi üzerinden 28 Aralık tarihinde online sipariş oluşturdum. Siparişimin Hepsijet kargoya teslim edildiğine dair SMS bilgilendirmesi aldım. Daha sonra Hepsijet’in web sitesinden takip yaptığımda gönderinin, “hasarlı ürün gönderimi” gerekçesiyle kargo firması tarafından iptal...
26 Ağustos 'ta Rossmann firmasından 1483,90 TL tutarında online sipariş vermiştim. Neredeyse 20 gün olmasına rağmen kargo gelmedi. Siteye baktığımda kargoya verildi, 3 iş günü içinde teslim edilecek yazıyordu. Müşteri temsilcine ulaşmak da problem, çalıştığım için uğraşamadım. Bugün yaptığım konuşm...
13 Ekim 2023 Cuma günü Rossmann indiriminden 1.031 TL'lik 10 parça ürün satın aldım. Normal fiyatı 219 TL iken 75 TL'ye düşen kremden 2 adet almıştım. Kargom bugün 19 Ekim Perşembe günü ancak elime ulaştı ve paketi açtığımda bahsettiğim kremlerin gönderilmediğini gördüm. Müşteri temsilcisini aradığı...
Yorumlar