to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Makyaj Temizleme Suyunun Poşete Konulmaması Ve İadesi Talebi
31.01.2026 tarihinde saat 15:03’te Antalya Terracity AVM Rossmann mağazasından yaptığım alışverişte, kasadan geçen ve ücretini ödediğim bir ürünün poşete konulmadığını sonradan fark ettim. Ürünü poşete koymamak benim hatam olsa da, sonuçta bedelini ödemiş olduğum için ne kasada bu durum fark edildi ne de sonrasında tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Eksik kalan ürün Isana marka makyaj temizleme suyudur.
Bulunduğum konuma en yakın Rossmann şubesinden, fişim de elimde mevcutken, ücretini ödemiş olduğum bu ürünün tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hilal Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 4.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Benimle konuştuktan hemen sonra çözüme hızlı bir şekilde kavuşturan müşteri temsilcisine teşekkür ederim.
