Mağazada Yaşanan Olumsuz Davranış ve Özür Talebi

Sayın Yetkili, 08.06.2025 tarihinde, saat 11.30 ile 12.00 aralığında Antalya Terracity AVM içerisinde yer alan Rossmann şubenizde, hukuken son derece ciddi sonuçlar doğurabilecek nitelikte bir eyleme maruz bırakıldım. Alışverişim sırasında, herhangi bir somut gerekçe veya kanıta dayanmaksızın, mağaza personeliniz tarafından alenen ve yüksek sesle itham edilerek iftiraya uğradım. İddia, kamuya açık bir alanda, diğer müşterilerin huzurunda sesli şekilde dile getirilmiş ve bu şekilde TCK 125 ve 267. Maddeleri kapsamında hem hakaret hem de iftira suçunu oluşturur nitelikte bir fiil tarafıma yöneltilmiştir. Bu ağır isnat, kişilik haklarımı ve onurumu açıkça zedelemiş, toplum içinde küçük düşürülmeme sebep olmuş, psikolojik açıdan baskı yaratmış ve telafisi zor bir mağduriyete neden olmuştur. İlgili personele alışveriş fişimi göstermeme rağmen kendisi özür dilemeyi kesin bir dille reddetmiş, sergilediği saygısız ve ötekileştirici tutumla yaşattığı mağduriyeti daha da derinleştirmiştir. Personelin isimliği okunamayacak derecede silikti, bu sebeple kimliği tarafımdan tespit edilememiştir. Ancak, olayın gerçekleştiği saat aralığı net olarak bellidir ve kamera kayıtları ile kolayca tespit edilmesi mümkündür. Bu kapsamda; 1. Olay saatine ilişkin güvenlik kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, 2. İlgili personelin açıkça iftira suçu işlediğinin dikkate alınarak, kimliğinin tespitiyle birlikte gerekli idari ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını, 3. Şahsıma yazılı olarak yapılacak bir özür ile yaşanan olayın kurumunuz tarafından ciddiyetle ele alındığının ve gereğinin yapıldığının resmî olarak tarafıma bildirilmesini, 4. Bu e-postanın yalnızca genel merkezinizle sınırlı kalmayarak, olayın gerçekleştiği Antalya Terracity Rossmann şubesi mağaza müdürüne de resmî bir yazı ile iletilmesini önemle ve açıkça talep ediyorum. Aksi takdirde, hem Türk Ceza Kanunu kapsamında adli şikâyet sürecini başlatacağımı, hem de kişilik haklarımın ihlali sebebiyle tarafınıza karşı tazminat davası açmak üzere hukukî süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Tarafınızdan, konuya ilişkin ivedi şekilde yazılı bir açıklama ve resmi dönüş bekliyorum. Aksi durumda ilgili merciler nezdinde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı önemle bildiririm. Saygılarımla, Beyza Not: Olayın tarihi ve saati resmi kayıtlara geçmesi adına ekte alışveriş fişi ve ilgili belge sunulmuştur.