to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann AVM Mağazasında Yaşanan İletişim Sorunu Ve Müşteri Şikayeti
Bugün Avcılar Pelikan AVM Rossmann'dan ablam ve yeğenim saat 21.03'te 1280,25 TL'lik alışveriş yaptı. Fiş no 0331, kasiyer adı Z.D. olarak gözüküyor. Buraya kadar bir sorun yokken, yan mağazaya geçtiklerinde oradaki bir çalışan, adı F****** olsa gerek, iletişim kurmada zorluk yaşadık. Bu çalışan, 13 yaşındaki yeğenimi yanlış bir davranışla suçladı. Kirpik kıvırıcı almış olmakla itham ediliyor. F****** Hanım, nasıl olur da yeğenimi bu şekilde mağdur edersiniz? Ablamın fişinde kirpik kıvırıcı zaten mevcut, güvenlik kamerasından kontrol edilebilir. Sizin özür dilemeniz bu durumu düzeltemez. Böyle bir saygısızlık karşısında sessiz kalamam. Bir çocuğa bu şekilde yaklaşım sergilemek doğru değil. Müşterilerle iletişim kurma konusunda eğitim almanız gerektiğini düşünüyorum. Bu tür ithamlar kabul edilemez. F****** Hanım, bu durum karşısında daha duyarlı ve profesyonel olmanızı beklerdik. 13 yaşındaki bir çocuğun bu şekilde mağdur edilmesi ve ağlamasına neden olmanız kabul edilemez. İnsanları mağdur etmek yerine, gerçekten yanlış yapanları tespit etmeye odaklanmanız daha uygun olurdu.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Berrin hanım merhaba şikayetim sanırım şikayetvar.com için uygun bir dil ile düzeltilmiş yoksa ben bu kadar ılımlı yazmamıştım çünkü bir insana iftira atmak suçtur onu insanların ortasında onu bu şekilde çalmakla suçlamak ancak bilgisiz bir insanın yapacağı davranıştır. Bizler kendimiz erdem sahibi insanlarınız çocuğumuzu da öyle yetiştirmeye çalışıyoruz. Yanlışı olsa dahi üslup bu olmamalı ben de firdevsin üslubuna göre konuşuyorum normalde çok çok daha ağır şeyler yazacağım ama platform uygun değil zaten CEO ve ilgili birimlere yoğun olduğum için salı gününe kadar gerekli mailleri atmış olurum. Tekrar ediyorum hukuken iftira atmak bir suçtur. Kaldı ki sizin personeliniz yan mağazaya gelerek herkesin içinde rencide etmiş. Yarın benimle iletişim kurmak yerine firdevs'e eğitim verin
Merhaba 2.04.2024 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
