to read complaints and reviews, or file yours.Kuru Gözlük Temizleme Mendilleri Değişim Talebi
Rossmann’dan uzun süredir düzenli olarak aldığım gözlük temizleme mendillerinden bir paket daha satın aldım. Ancak bu kez paketi açtığımda içindeki tüm mendillerin tamamen kuru olduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanamadım.
Ürünü Bolu 14 Burada AVM içindeki Rossmann mağazasından almıştım, ancak alışverişin üzerinden zaman geçtiği için fişim şu anda elimde değil. Daha önce aynı ürünü defalarca sorunsuz kullandığım için böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kullanılamaz durumda olan bu ürün için tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tuğba Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 17.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Rossmann’dan aldığım gözlük mendili kuru çıkmıştı. Şikayetvar üzerinden yazdıktan hemen ertesi gün benimle iletişime geçtiler ve ürün değişimi konusunda yardımcı oldular. Hem müşteri temsilcisi hem de mağazadaki çalışan çok ilgili ve nazikti. Hızlı geri dönüşleri ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim.
