Garanti Kapsamındaki Saç Kurutma Makinesi Arızası İçin Rossmann'dan Cevap Yok

Haziran ayında Ankara Next Level AVM Rossmann mağazasından ideenwelt marka bir saç kurutma makinesi satın aldım. Ürün çok kısa sürede bozuldu ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Garantisi bulunan bir ürün için Rossmann müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen yaklaşık 1 haftadır tek bir geri dönüş yapılmıyor, tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmıyor.

Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar ilgisiz kalınmasını ve müşterinin bu şekilde oyalamasını kabul edilemez buluyorum. Ürünü ihtiyacımız olduğu halde kullanamıyoruz ve Rossmann’ın bu tavrı nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum. Rossmann’ın garanti sorumluluğunu derhal yerine getirmesini, saç kurutma makinesinin acilen tamir edilmesini, mümkün değilse vakit kaybetmeden ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını ivedi olarak talep ediyorum.