to read complaints and reviews, or file yours.Kulaklıkla Çalışan Personelin Dikkatsizliği Ve Hafta Sonu Uzun Kasa Sırası
08.03.2026 tarihinde İstanbul Tema World Rossmann mağazasına alışveriş yapmak için gittiğimde mağazada sadece reyonda bir, kasada da bir personel olduğunu gördüm. Reyondaki kısa saçlı hanımefendiye ürünle ilgili soru sormak için yanına gittiğimde, kendisiyle iletişim kurmakta zorlandım. Defalarca seslenmeme rağmen bir süre tepki vermedi, daha sonra kulağında kulaklık olduğunu fark ettim. Sanıyorum dinlediği müziğin nakarat kısmına denk geldiğim için beni geç duydu. Sonrasında yönlendirme konusunda yardımcı oldu, buna teşekkür ederim, ancak bu tavır ve kulaklıkla çalışması bana hiç profesyonel gelmedi.
Alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde ise yine her zamanki gibi uzun bir sıra ile karşılaştım. Daha önceki deneyimlerimden bu mağazada yoğunluk olsa bile yeni kasa açılmadığını bildiğim için artık talepte bile bulunmuyorum. Ancak neredeyse her hafta sonu aynı problemi yaşıyorum ve bu durum mağaza deneyimimi olumsuz etkiliyor.
Personelin kulaklıkla çalışmaması konusunda uyarılmasını, müşteri ile iletişim ve profesyonel davranış konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve özellikle hafta sonları kasadaki yoğunluğun azaltılması için önlem alınmasını rica ediyorum.
Merhaba Nurcan Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
