to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Yahşihan Rossmann'da Müşteri Deneyimini Bozan Kulaklıkla Çalışan Kasiyer
28.01.2026 tarihinde saat 09.00’dan sonra Kırıkkale Yahşihan Rossmann şubesine gittim. Kasada bulunan, uzun saçlı, açık saç renginde bayan personel kulağında kulaklıkla çalışıyordu. Kulaklıkla konuştuğu için söylediklerimi doğru düzgün anlamıyor, hem de müşteriye karşı son derece ilgisiz ve itici bir tavır sergiliyordu. Güler yüzlü değildi, müşteriyi dinleme ve duyma konusunda en ufak bir özen göstermedi.
Bu personele daha önceki gidişlerimde de aynı şekilde kulaklıkla çalışırken denk geldim, durum sürekli tekrarlanıyor. Bir kasiyerin müşterilerle birebir iletişimde olduğu bir noktada kulaklıkla çalışmasının hem saygısızca hem de hizmet kalitesini düşüren bir davranış olduğunu düşünüyorum.
Kırıkkale Yahşihan Rossmann şubesinde kasada görev yapan ilgili personelin kulaklıkla çalışmasına son verilmesini ve müşteriye karşı daha özenli, saygılı ve dikkatli davranması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Azime Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 2.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
