to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Adana Şubesinde Çalışanın Kaba Ve Azarlayıcı Davranışı
05.02.2026 tarihinde saat 13:00 - 13:30 arasında Rossmann Adana Turgut Özal şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uzun kasa sırasında beklerken, müsait olduğunu gördüğüm sarı platin saçlı çalışana nazikçe ikinci kasayı açıp açamayacaklarını sordum. “İkinci kasayı açmıyoruz, tek kasa hanımefendi” şeklinde azarlayıcı ve sert bir üslupla cevap aldım. Bunun üzerine “Nasıl yani, şu an müsaitsiniz? ” dediğimde ise yüzüme bile bakmadan “Molaya çıkıyorum, arkadaşım orada” diyerek ters bir şekilde karşılık verdi.
Bu tavır ve üslup nedeniyle elimdeki toplu ürünleri kasaya bırakıp mağazadan çıktım. Hemen yan taraftaki Watsons mağazasına giderek tüm alışverişimi, son derece nazik ve kibar personel eşliğinde keyifle tamamladım. Rossmann gibi bir markada çalışan personelin bu şekilde iletişim kurması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
İlgili çalışanın uyarılmasını ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için personele müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda eğitim verilmesini rica ediyorum.
Merhaba Meltem Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 7.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
