to read complaints and reviews, or file yours.Kirpik Serumu Beklentimin Aksine Zarar Verdi, İade Talep Ediyorum
20.10.2025 tarihinde Pendik Neomarin AVM Rossmann şubesinden yaklaşık 350 TL ödeyerek Isana kaş kirpik serumu aldım. Ürünü, kirpiklere bakım yapacağı ve güçlendireceği vaadiyle tercih ettim.
Serumu 3 gün boyunca kullandım. Ancak ürün tam tersi etki yaptı, kirpiklerimde belirgin bir incelme oldu, birkaç kirpiğim döküldü ve kirpiklerim o kadar zayıfladı ki rimel ya da kirpik kıvırıcı ile bile şekil veremez hale geldim. Bu nedenle ürünü kullanmayı bırakıp 3 gün boyunca kirpiklerimin toparlanmasını beklemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, Pendik Neomarin AVM Rossmann şubesinden aldığım Isana kaş kirpik serumu için ödediğim yaklaşık 350 TL’nin iadesini talep ediyorum ve konu hakkında inceleme yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Mehtap Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Ne zaman dönüş yapacaksınız bekliyorum ben ama
Merhaba Mehtap Hanım, 06.12.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Sorunumu çok kısa bir sürede çözdüler ücret iadem yapıldı mağaza çalışanlarına da müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim 😊
