to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2025 tarihinde Rossmann’dan Mia Klinika kaş-kirpik serumu satın aldım. Ürün hakkında sosyal medyada çok sayıda olumsuz yorum bulunduğundan, ürünü kullanmadan iade etmek istedim.
17.11.2025 tarihinde İstanbul Kanyon şubesine başvurduğumda, fişim yanımda olmasa da kredi kartı ekstresinden satın alma tarihini gösterebileceğimi belirttim. Buna rağmen şube yetkilisi, geçmiş kayıtların hiçbir şekilde görüntülenemeyeceğini söyleyerek iade/değişim talebimi reddetti.
Aynı gün firmanın destek bölümüne yazılı olarak başvurdum, ancak benzer şekilde olumsuz yanıt aldım. Olumsuz yorumları bulunan bu ürünü kullanmak istemediğim açıkça belirtmeme rağmen, müşteri memnuniyeti gözetilmeden tarafıma hiçbir çözüm sunulmamıştır.
Bu yaklaşım, hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyeti ilkelerine aykırıdır. Firmanın tutumu güvenimi ciddi şekilde zedelemiş ve mağduriyet yaratmıştır. Başınıza benzer şey gelirse firmanın yaklaşımı ortada.!
17/09/2025 tarihinde Kahramanmaraş’taki Rossmann mağazasından Mia Klinika akne kremi satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, iade işlemi başlatıldı ve fiş numaram 000080 olarak kaydedildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen banka kartıma 299,00 TL tutarındaki ücretin iadesi halen gerçekleşmedi. Ma...
18.08.2025 tarihinde Forum İstanbul Rossmann mağazasından kredi kartı ile QR ödeme yöntemiyle 1406 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında önce...
20.10.2025 tarihinde rso101401001 sipariş numaralı hyaluron serum ve kaş kirpik serumu ürünlerimi iade etmek istedim. Ürünleri hiç kullanmadım ve sadece vazgeçtiğim için iade işlemi başlatmak istedim. Ancak Rossmann online mağaza üzerinden iade ekranı sürekli hata veriyor. Ayrıca müşteri hizmetlerin...
Rossmann'dan 31 Ocak 2025 tarihinde aldığım ürünü daha mağazadan çıkmadan yanlış aldığımı fark ettim. Fakat görevliler fişin sisteme henüz düşmeyeceğini söyleyip 1 saat bekleme süresi verdiler. Verilen 1 saatin sonunda şu an iade alamayacaklarını ve ertesi gün için iade oluşturabileceklerini söyledi...
Yorumlar