to read complaints and reviews, or file yours. 
"İndirim kuponu ile sorunum çözüldü"
Rossmann mobil uygulaması üzerinden 16 Mayıs tarihinde toplam 961 TL tutarında temizlik ürünleri siparişi verdim. Sipariş öncesinde, 600 TL ve üzeri a...
12.02.2026 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden verdiğim #rso101639707 numaralı siparişimde, ürün bedeli kartımdan çekilmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Site üzerinde ise siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo firmasının sisteminde ise 16.02.2026 tarihi itibarıyla ürün...
12.02.2026 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden verdiğim #rso101639707 numaralı siparişimde, ürün bedeli kartımdan çekilmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Site üzerinde ise siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo firmasının sisteminde ise 16.02.2026 tarihi itibarıyla ürün...
24 Ocak Cumartesi günü Rossmann Online üzerinden vermiş olduğum siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimdeki ürünleri teslim aldıktan sonra, geldikleri gibi bıraktım ve bu sabah kullanmak üzere açtığımda sorunları fark ettim. Bu nedenle durum yeni fark edilmiştir. Siparişimde yer alan ü...
5 Aralık 2024 tarihinde Rossmann online üzerinden verdiğim rso101496598 numaralı siparişim önce birkaç gün boyunca “dağıtımda” olarak göründü. Hepsijet kargo firmasıyla yaptığım birkaç görüşme ve adeta mücadele sonucunda paketin bana teslim edilemeyeceğini anladım. Buna rağmen süreçle ilgili ne karg...
11.12.2025 tarihinde Rossmann uygulaması üzerinden alışveriş yaptım ve aynı ürünler için iki ayrı sipariş oluştu. Uygulama üzerinden verdiğim bu siparişlerden biri rso101508580, diğeri ise rso101508569 numarasıyla görünmekte ve banka kartımdan 989 TL iki kez çekildi. Yani aynı ürünler için iki kez ö...
29.11.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden kredi kartımla tek çekim olarak 1.047,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim Hepsijet firmasıyla tarafıma ulaştırılmadan, “koli hasarlı” gerekçesiyle depoya iade edilmiş. 02.12.2025 tarihinde kargo takibini kontrol ettiğimde sipa...
10 Kasım’da Online Rossmann üzerinden verdiğim siparişte toplam 8 ürün satın aldım, ancak kargoyla sadece 3 ürün teslim edildi, 5 ürünüm gönderilmedi....
Daha önce sorun yaşadığım başka bir ürün için, müşteri memnuniyeti kapsamında 400 TL online hediye çeki düzenlenmiş. SMS ve maile göre hem online hem ...
"Rossmann ücret iademi yaptı teşekkür ederim ancak benimle konuşan müşteri hizmetleri görevlisi çok saygısızca konuştu, bunun da bilinmesini istiyorum"
Rossmann'a sipariş verdim. Ödemesini yaptım online üzerinden siparişimin gelmesini beklerken sipariş ettiğim malın bedeli iade edilmiş, malımı iptal etmişler. Ve o kadar müşteri hizmetlerini aramama rağmen talep oluşturmama rağmen ne telefon açılıyor ne geri dönüş yapılıyor. Bu nasıl bir sistem? Ürü...
Haberim olmadan sepetimden ürün çıkarıldı ve kargo bedeli alındı. Bir parfüm iki deodorant almıştım, parfümü kafalarıma göre iptal etmişler ve stok vb. Gibi saçma sözlerle açıklama yapıyorlar. Oysaki Anlara'daki tüm mağazalarda ürün mevcut, gözlerimle gördüm. O parfüm olmasa yalnız iki deodorant alı...
Rossmann internet sitesinden bir ürün sipariş verdim ve aynı gün teslim edilmesi için mevcut kargoya ilave kargo bedeli daha ödedim. Aynı gün 10:30 dan sonra verilen siparişlerin bir gün sonra teslim edileceği yazıyordu. Ve sorun tam da burada başlıyor. Bir gün sonrası dahi teslim edilmedi. İş adres...
Rossmann içerik bedeli yüksek meblağlı olan ve orta boyutlarda bir koli içerisinde gönderilmiş olan siparişimi Scotty kargo ile göndermiş ve kargo hafta sonu dağıtıma çıkmış. Kargo firması siparişi teslim edeceği adreste (ofiste) hiç kimse bulunmamasına rağmen kutuyu kapının önüne bırakıp gitmiş. S...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.