Doğum Günü İndirimi Kullanılamıyor

Medikalkent İstwest şubesinde bugün yaşadığım bir konuda şikayetçiyim. Doğum günüm için tarafıma SMS ile %20 indirim tanımlandığı bildirildi, hatta bu mesajda doğum günüme özel bir indirim kodu da yer alıyordu. Bu mesaja güvenerek randevumu ve planımı buna göre yaptım.

Ancak işlemler için gittiğimde bu doğum günü indirimini kullanamayacağım, bu aya özel zaten bir kampanyaları olduğu ve aynı anda iki indirimin tanımlanamayacağı söylendi. Madem aynı ay için genel bir kampanya yapıyorsunuz, o zaman yine aynı ay doğan müşterilere ayrıca doğum günü indirimi SMS’i göndermeniz bence son derece yanıltıcı bir uygulama.

Doğum günü kampanyasıyla birlikte toplamda yaklaşık 3.900 TL civarında bir indirim beklerken, SMS ile taahhüt edilen bu hakkımdan hiçbir şekilde yararlanamadım. Doğum günü gibi özel bir günde, kendi gönderdikleri mesajın arkasında durulmaması hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir durum.

Doğum günüme özel gönderilen SMS’te belirtilen indirimin, tarafıma eksiksiz bir şekilde uygulanmasını ve bu tür çelişkili kampanyaların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.