to read complaints and reviews, or file yours.Kapağı Açık Leke Çıkarıcı Ürün, Diğer Alışveriş Ürünlerini Kullanılamaz Hale Getirdi
16.02.2026 tarihinde saat 13.41'de Rossmann Ankara Forum mağazasından leke çıkarıcı da dahil birkaç ürün satın aldım. Eve geldiğimde leke çıkarıcı ürünün kapağının tam kapalı olmadığını ve poşetin içine aktığını fark ettim. Ürün tamamen poşete akmış, poşetin içi ıslanmış ve birlikte aldığım diğer ürünler de bu akma nedeniyle kullanılamaz hâle gelmiş durumda.
Mağaza evime yakın olmadığı için ürünü alırken bu durumu fark edemedim ve eve geldikten sonra görebildim. Fişim hâlâ duruyor ve ürünlerin tamamı aynı alışverişe ait.
Ürünün kapağı kontrol edilmeden satılması ve bu nedenle diğer aldığım ürünlerin de zarar görmesi sebebiyle, hem leke çıkarıcının hem de akma nedeniyle etkilenen tüm ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin sorunsuz şekilde yenileriyle değiştirilmesini, kısacası uğradığım maddi zararın tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 20.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Değerli Rossmann ekibi, mağazanızdan sağlanan ürün değişimi sorunumun hızlı ve sorunsuz çözülmesini sağladı. Teşekkür ederim.
