to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann’ın düzenlediği kampanya kapsamında u2 Tanıtım’dan 5000 TL’lik hediye çeki kazandığıma dair bir mesaj aldım. Mesajda kimliğimin görselini mail ile göndermem ve istenilen belgelerin asıllarını teslim etmem gerektiği yazıyor ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sorularımı yanıtlayacak bir muhatap bulamıyorum.
Benden hangi belgelerin istendiği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Elimde fişim bulunmuyor, hangi alışverişimden kazandığımı da bilemiyorum. Uygulama üzerinden geçmiş alışverişlerimi görebiliyorum ancak e‑arşiv fatura görüntüleme seçeneği yok. Eğer talep edilen belge fatura ise, ilgili alışverişe ait e‑faturamın tarafıma e‑posta yoluyla gönderilmesini rica ediyorum.
Ayrıca, bahsi geçen belgenin gerçekten fatura olması durumunda bu belgeleri mutlaka İstanbul’a elden mi teslim etmek zorundayız, il dışından katılanlar bu süreci nasıl yürütüyor, bununla ilgili de hiçbir açıklama bulunmuyor. Telefonla da ulaşamadığım için bu sorularımı buradan iletmek zorunda kaldım.
Kısaca istenilen belge fatura ise, hangi alışverişimden kazandıysam (buna dair bir bilgi yok çünkü) ilgili e‑faturayı tarafıma e‑posta ile göndermenizi ve e‑faturanın bu süreç için yeterli olup olmadığını? İstanbul dışındaki katılımcıların da 5000 TL’lik hediye çeki için mutlaka İstanbul’a gitmek zorunda olup olmadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Teşekkürler
Rossmann'dan alışveriş yaptım. Faturanın ürünlerle birlikte yollanacağı belirtilmiş fakat gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm hemen halledil...
Rossmann online mağazasından vermiş olduğum siparişim 30 Ekim 2025 tarihinde bana hiçbir gerekçe veya bilgilendirme sunulmadan iade edildiğine dair mail atıldı. Sipariş verdikten iki gün sonra yalnızca “para iadeniz yapıldı” şeklinde bir e-posta aldım. Siparişimin neden iptal edildiğine dair herhang...
Rossmann hediye ÇEKİNİ kullanamıyoruz! Rossmann mağazasından kızıma doğum günü hediyesi olarak 500 TL değerinde bir hediye çekiye geldi. Hediye çeki İstanbul Küçükyalı Hilltown mağazasından alınmış. Biz ilgili mağazaya gidip ürünleri alıp, kasaya geldiğimizde kartı kullanamayacağımızı öğrendik. Seb...
Rossmann markasının uygulamasından 29 haziranda alışveriş yaptım. Birkaç gün sonra ürünlerimin durumunu öğrenmek için uygulamaya girdiğimde iptal edildiğini gördüm. Bilgilendirme maili/mesajı almadım. Madem iptal edildi iade yapıldı mı diye kontrol ettiğimde para çekilmiş olarak gözüküyor, iade yok....
Rossmann çekilişinden hediye kazandım. Hediyemi alabilmek için alışveriş fişi yanında e fatura isteniyor. Müşteri hizmetlerini aradım e fatura talep ettim. Sizi arayacaklar dediler. Kimse aramadı ya da e fatura için mail adresi istenmedi. Müşteri temsilcisi telefonumu alıp biz size dönüş yaparız dey...
Yorumlar