Kampanya Hediye Çeki Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve İletişim Sorunu

Rossmann’ın düzenlediği kampanya kapsamında u2 Tanıtım’dan 5000 TL’lik hediye çeki kazandığıma dair bir mesaj aldım. Mesajda kimliğimin görselini mail ile göndermem ve istenilen belgelerin asıllarını teslim etmem gerektiği yazıyor ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sorularımı yanıtlayacak bir muhatap bulamıyorum.

Benden hangi belgelerin istendiği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Elimde fişim bulunmuyor, hangi alışverişimden kazandığımı da bilemiyorum. Uygulama üzerinden geçmiş alışverişlerimi görebiliyorum ancak e‑arşiv fatura görüntüleme seçeneği yok. Eğer talep edilen belge fatura ise, ilgili alışverişe ait e‑faturamın tarafıma e‑posta yoluyla gönderilmesini rica ediyorum.

Ayrıca, bahsi geçen belgenin gerçekten fatura olması durumunda bu belgeleri mutlaka İstanbul’a elden mi teslim etmek zorundayız, il dışından katılanlar bu süreci nasıl yürütüyor, bununla ilgili de hiçbir açıklama bulunmuyor. Telefonla da ulaşamadığım için bu sorularımı buradan iletmek zorunda kaldım.

Kısaca istenilen belge fatura ise, hangi alışverişimden kazandıysam (buna dair bir bilgi yok çünkü) ilgili e‑faturayı tarafıma e‑posta ile göndermenizi ve e‑faturanın bu süreç için yeterli olup olmadığını? İstanbul dışındaki katılımcıların da 5000 TL’lik hediye çeki için mutlaka İstanbul’a gitmek zorunda olup olmadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Teşekkürler