to read complaints and reviews, or file yours. 
"Çok yorsanız da ilgilendiniz teşekkürler"
Rossmann’dan verdiğim online sipariş 11 Mart tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, ürünlerin kolisi neredeyse parçalanmış ve bozulmuş bir şekildeydi....
23 Nisan 2026 tarihinde Rossmann web sitesi üzerinden verdiğim rso101790227 numaralı siparişim, bana hiç teslim edilmeden kargo aşamasında “iade” olarak işleme alınmış. Ürünü teslim almamış olmama rağmen, siparişim kendi kendine geri gönderime düşmüş görünüyor ve bu durumla ilgili tarafıma herhangi ...
Rossmann’ın online satış sitesi üzerinden düzenlemiş olduğu “Rossmann Çekiliş Kampanyası” kapsamında 5.000 TL’lik hediye çeki kazandım. Bana bir hediye kupon kodu gönderildi ancak bu kodu web sitesinde hiçbir şekilde kullanamıyorum, sistem kabul etmiyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Sorunun çöz...
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
10 Mart’ta Rossmann’dan online olarak verdiğim rso101696724 numaralı siparişim 12 Mart’ta dağıtıma çıktı; bilgisi geldiği gün kargoda hasar gördüğü için gönderinin iade edildiğine dair mesaj aldım. Ürünler bana hiç ulaşmadan firmaya geri dönmesine rağmen sistemde hâlâ depoda göründüğü, yolda olduğu ...
10.03.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza AVM Rossmann şubesinde Kadınlar Günü dolayısıyla hediye olarak verilen 1.500 TL’lik çek kodlarımızla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. İki ayrı 1.500 TL’lik çekimizi hem kendim hem de yeğenim adına ayrı ayrı, kullanım şartlarına uygun şekilde bizzat ben tanı...
Rossmann mağazasıyla daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle, özür amaçlı telefon numarama 100 TL tutarında bir hediye çeki tanımlanmıştı. Bu hediye çeki, iade sürecimin gereğinden fazla uzaması üzerine tarafıma verilmişti. Ancak daha sonra mağazaya alışveriş için gittiğimde, bu çeki kullanmak isted...
Yıllardır müşterisi olduğum Rossmann’dan İzmir Alsancak Gündoğdu mağazasından 28 Aralık 2025 tarihinde Dr. White isimli ürünü yaklaşık 680 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ilk başta çalışıyordu; ancak kısa süre sonra, tam şarj etmeme rağmen şarjdan çıkarınca çok kısa bir süre çalışıp hemen durmaya başl...
"Hediye çeki ile ilgili yaşadığım sorun çözülmüştür. İlginiz ve destekleriniz için teşekkür ederim."
Rossmann’ın 2025 yıl dönümü çekilişinden 5.000 TL’lik hediye çeki kazandım ancak 7 Ocak’tan beri bu çeki ne online alışverişte ne de mağazada kullanam...
"Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mağduriyetimi 100 TL lil hediye çekimi sunarak telafi etmek istediler, henüz kullanmadım umarım yine böyle bir indirim görünmüyor deyip yollamazlar😇"
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Rossmann’ın düzenlediği kampanya kapsamında u2 Tanıtım’dan 5000 TL’lik hediye çeki kazandığıma dair bir mesaj aldım. Mesajda kimliğimin görselini mail...
"Şikayetvar'a yazdıktan sonra sorunum anında çözüldü. Önce şikayetime cevap yazıldı ardından da arandım. Ücret iadem hesabıma yatmış, hediye çekim de tanımlanmış. Teşekkürler :)"
3 Kasım 2025 tarihinde Rossmann Göktürk şubesinde kasa hediye çeki almak için kredi kartımla 400 TL ödeme yaptım. Ancak çekin geçerli olmadığını, işlem yapılamadığını söylediler ve ödediğim tutarı da geri alamadım. Yaklaşık 20 dakika mağazada bekledim, kasadaki çalışanlar ise yardımcı olamadı. İade ...
Daha önce sorun yaşadığım başka bir ürün için, müşteri memnuniyeti kapsamında 400 TL online hediye çeki düzenlenmiş. SMS ve maile göre hem online hem ...
Rossmann online mağazasından vermiş olduğum siparişim 30 Ekim 2025 tarihinde bana hiçbir gerekçe veya bilgilendirme sunulmadan iade edildiğine dair mail atıldı. Sipariş verdikten iki gün sonra yalnızca “para iadeniz yapıldı” şeklinde bir e-posta aldım. Siparişimin neden iptal edildiğine dair herhang...
06 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından rso101374114 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken 3 gün içinde kargoya verileceği belirtildi, ancak yaklaşık bir hafta sonra, 13 Ekim'de kargoya verildiği göründü ve kargo takip numarasına ulaşabildim. 17 Ekim tarihinde ise sistemde siparişin tesl...
"Teşekkür ederim, sorunu hallettiğiniz için💖"
Aralık 2024’te Rossmann One Tower şubesinden iki adet Kiwi markalı baharat öğütücüsü satın aldım. Yaklaşık 5 ay kullanım sonrası her iki ürün de arızalandı. Temmuz 2025’te müşteri hizmetlerinizle iletişime geçerek talep oluşturdum ve ayrıca e-posta ile başvuruda bulundum... Geçen hafta şikayetimi bu...
15 Eylül 2024 tarihinde İstanbul Metropol AVM Rossmann mağazasından 1.000 TL tutarında bir hediye kartı satın aldım ve arkadaşıma hediye ettim. Ancak kart, Metrogarden AVM Rossmann mağazasında kullanılmak istendiğinde içinde bakiye olmadığı söylendi. Ardından tekrar Metropol AVM’ye giderek durumu bi...
7 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:40 civarında Cevahir AVM’deki Rossmann mağazasında alışveriş yaparken, kapağı açık bir oje elimde döküldü. Mavi renkteki oje hem kendi pantolonuma ve ayakkabıma, hem de yanımda bulunan kardeşimin beyaz pantolonuna sıçradı. Mağaza personeli sadece yere dökülen ojeyi ...
Rossmann Online mağazasından bir parfüm sipariş verdim. Ürünü fiziki mağazadan deneyerek almadığım için haliyle kokusunu bilmeden aldım ve beğenmedim, iade etmek istedim. Fakat iade kabul edilmediği söylendi. Mesafeli satış sözleşmesi gereği cayma hakkım söz konusu, bu nedenle mağduriyetimin gideril...
Merhaba; Rossmann mağazasından aldığım ürünlerle ilgili memnuniyetsizlik yaşadığımdan dolayı Müşteri hizmetlerinden N***** hanım bu mağduriyeti gidermek ve jest yapmak için adıma kullanmak üzere hediye para tanımladı ve herhangi bir Rossmann mağazasından kullanabileceğimi söylediler. Mağazaya gittiğ...
Rossmann hediye ÇEKİNİ kullanamıyoruz! Rossmann mağazasından kızıma doğum günü hediyesi olarak 500 TL değerinde bir hediye çekiye geldi. Hediye çeki İstanbul Küçükyalı Hilltown mağazasından alınmış. Biz ilgili mağazaya gidip ürünleri alıp, kasaya geldiğimizde kartı kullanamayacağımızı öğrendik. Seb...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.