to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürünlerin Ücretsiz Yeniden Gönderilmesi Talebi
Rossmann web sitesinden verdiğim #rso102143257 numaralı siparişim 16 Ekim saat 10.59’da tarafıma teslim edildi. Müşteri numaram 9999989005658642’dir. Kargoyu daha sonra açtığımda, kutunun içindeki şampuanın patlamış olduğunu, her yeri mor yaptığını, boya kutularının patladığını ve bazı ürünlerin kapaklarının kırık geldiğini gördüm. Ürünler bu haliyle kullanılamaz durumdadır.
Teslimat sırasında koliyi açmadığım için kargo görevlisine hasarı gösterme veya tutanak tutturma imkanım olmadı. Ancak kolinin içinden çıkan ürünlerin bu şekilde hasarlı gelmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Hasarlı ve kullanılamaz durumda olan ürünlerimin, aynı ürünler olmak üzere ücretsiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sıla Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Sıla Hanım, 16.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Ürünlerin geri gönderilmesini ve 200 liralık hediye çeki önerdiler fakat herhangi bir önlem almadıkları için tekrardan gönderecekleri ürünlerinde bu şekilde olacağını düşünüyorum bu yüzden geri göndermeyeceğim. Süreç sonuçlanana kadar ürünlere zam geleceği için mağduriyetim bu yönde de karşılanmadı, ürünlere şimdiden bile zam gelmiş. Bir daha markanızı tercih etmeyeceğim
