to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Ve İade Süreci Nedeniyle Rossmann'dan Hızlı Ürün Yeniden Gönderimi Talebi
Rossmann web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, siparişimi taşıyan kargo firması paketin müşteriye teslim edilemeyecek kadar hasarlı olduğunu belirterek ürünü Rossmann’a iade etme sürecini başlatmış ve bu durum bana alışverişten ancak iki‑üç gün sonra, benim aramam sonucu bildirilmiştir.
Ben bu alışverişte satın aldığım ürünleri zaten bir süre kullanamadığım için mağduriyet yaşamışken, ürünlerin hasar nedeniyle iade edilmesiyle birlikte hiçbir şekilde ürüne ulaşamamış oldum. Rossmann’dan beklentim, satın aldığım ilgili ürünlerin herhangi bir ek işlem ya da gecikme olmadan, ivedilikle yeniden tarafıma gönderilmesidir.
Rossmann’dan kargoya verdiği ürünler için ek koruma ve paketleme talep ediyorum. Daha önce de sıvı sabunları olduğu gibi göndermişler; kolide patlamış ve iade‑değişim sürecinde koli içerisinde bulunan sağlam ürünleri temizlemek için uğraşmıştım.
Yaşadığım bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak, ürünlerimin en kısa sürede, yeniden ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Vahap Bey, 14.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Konu herhangi bir çözüme ulaşmadı. Ücret iadesi ve memnuniyet çeki için bilgi verecektiniz üzerinden 1 Gün geçti halen ses soluk yok. Maalesef olduğu gibi süreç sancılı şekilde devam ediyor. Ne param, ne çekim ne de ürünlerim ortada...
