to read complaints and reviews, or file yours.DHL Müşteri Numarası Verilmediği İçin İade Kargom Şubede Bekliyor
Rossmann online mağazadan aldığım ürünü cayma hakkım kapsamında iade etmek istedim. İade talebimi oluşturduktan sonra sadece iade kodu ve DHL ile gönderim yapmam gerektiği bilgisi verildi, ancak DHL müşteri numarası paylaşılmadı. Gülsuyu DHL şubesi, müşteri numarası olmadan gönderimi kabul etmediği için kargom 2 gündür şubede bekliyor.
Müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim fakat henüz DHL müşteri numarası tarafıma iletilmedi. Sipariş numaram: rso101398509. E-posta ile 3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtilmiş, ancak DHL kargomu bu kadar süre bekletmiyor ve mağduriyet yaşamaktayım. İade sürecinin hızlıca tamamlanabilmesi için DHL müşteri numarasının tarafıma acilen iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Aslıhan Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba * Hanım, 24.10.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Geri dönüş için teşekkür ederim ama bu platformda yazmadan ilk sizi aradığımda DHL müşteri numaranızı paylaşabilirdiniz hatta ilk iade talebi oluştuğunda iade numarası ile birlikte DHL müşteri numaranızı otomatik paylaşmalıydınız.
