to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim rso101388479 numaralı siparişimdeki 5-6 ürünü, kargo sırasında kutuda hasar tespit edildiği için ürünler bana ulaşmadan direkt olarak iade sürecine alındı. Toplam sipariş tutarım 948 TL olmasına rağmen, tarafıma yalnızca 515 TL iade edildi.
İade işlemiyle ilgili olarak 10 gündür hem mail yoluyla hem Instagram’dan hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Telefonlarım bağlanıyor fakat karşıda cevap veren kimse yok, maillerime ise “dönüş yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Instagram’dan yazdığımda ise tekrar mail atmam söyleniyor fakat yine sonuç alamıyorum.
Herhangi bir indirim kuponu ya da kampanya kullanmadım. Ödememi banka kartı ile yaptım ve iade de aynı karta yatırıldı. Ürünlerin bana ulaşmadan iade edildiği ve eksiksiz olduğu bilgisini de paylaşmak isterim. Eksik yatırılan tutarın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
01 Ekim’de Rossmann online mağazasından rso101358124 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim kargoya verildi ancak kargo firması, koli hasarı nedeniyle ürünleri tarafıma hiç ulaştırmadan geri Rossmann’a gönderdi. Ürünleri teslim almadığım halde ücret iadesi yapılmasını bekliyorum. 8 gündür herhangi bi...
4 Ekim tarihinde Rossmann’ın online mağazasından 4.175,40 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: rso101368181). Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişim, kargodayken bana hiç ulaşmadan Rossmann’a iade edildi. Teslimat adresime herhangi bir ürün gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgi...
4 Temmuz tarihinde Rossmann online mağazasından yaptığım, kozmetik ve temizlik ürünlerinin bulunduğu RSO101196076 numaralı siparişim hiç teslim edilmedi. Paketimin hasar gördüğü için tarafıma bilgi vermeden kargo firması tarafından geri iade edildiği müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde bildirildi. ...
18 Ekim tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesinden verdiğim rso101397060 numaralı siparişim, kargo firması tarafından hasarlı, patlak ve ıslak şekilde teslim edilmeye çalışıldı. Ürünü teslim almadım ve kargo görevlisine tutanak tutturdum. Durumu hemen Rossmann’a mail yoluyla bildirdim. Yaklaş...
03 Ekim’de Rossmann online alışveriş platformundan toplam 4.820 TL tutarında ürün siparişi verdim (Sipariş No: rso101364424). Ürünler kargo şirketi tarafından gelal teslim noktasına bırakıldı. Evim uzak olduğu için ürünü teslim alamadım ve kargo geri iade edildi. Bu süreçte Rossmann müşteri hizmetle...
Yorumlar